Restitución económica para usuarios de gas natural tras intervención de Superservicios

 NACIONAL 

Más de un millón de usuarios del servicio de gas natural en nueve departamentos del país comenzaron a recibir facturas con menor valor desde junio de 2025, tras la implementación de un programa de gestión ordenado por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) a la empresa Alcanos S.A. E.S.P., prestadora del servicio.

Esta medida busca reparar cobros en exceso realizados desde comienzos de enero del presente año y garantizar el derecho de los consumidores a pagar tarifas justas, conforme a la normatividad vigente.

🧾 Devoluciones desde el 16 de junio

La empresa Alcanos informó a la Superservicios que desde el pasado 16 de junio dio inicio a las compensaciones a los usuarios afectados, que se verán reflejadas en las facturas de los próximos ciclos de facturación.

Los hogares beneficiados se encuentran en los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima, donde Alcanos presta el servicio de gas natural.

🤝 Protección al usuario y control tarifario

Esta acción es el resultado del seguimiento técnico y regulatorio que realiza la Superservicios, entidad que impuso a Alcanos un Programa de Gestión con el objetivo de corregir las prácticas tarifarias indebidas y proteger a los consumidores.

Durante las últimas semanas, se han sostenido reuniones entre Alcanos y la Superservicios para definir los aspectos técnicos necesarios para implementar la medida de forma efectiva y oportuna.

⚖️ Un logro del Gobierno del Cambio

La decisión se enmarca dentro de las acciones del Gobierno del Cambio, liderado por el presidente Gustavo Petro, que reitera su compromiso con la defensa de los derechos de los usuarios y el control estricto a la prestación de los servicios públicos domiciliarios.

“El principal interés del Gobierno es garantizar el acceso a servicios públicos con tarifas justas, reguladas, y proteger el bolsillo de los colombianos”, resaltó la Superservicios.

Con estas acciones se avanza en la construcción de un sistema más equitativo, donde los hogares colombianos puedan acceder a servicios esenciales sin cobros indebidos.