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jueves, mayo 06, 2021

¿Qué pasó con las publicaciones en Instagram durante el paro nacional?

La de este miércoles fue otra noche de paro nacional que llegó acompañada de denuncias sobre problemas con el flujo de las comunicaciones digitales. En la mañana de este jueves una larga lista de usuarios de Instagram en Colombia empezó a ver cómo algunas publicaciones que hicieron, o hacían, dentro del módulo de historias de la plataforma comenzaron a desaparecer. No todo tipo de contenido, sino en particular el relacionado con el estallido social que vive Colombia desde la semana pasada.

Imágenes o videos de las manifestaciones, algunos con contenido explícito y violencia mostrada de forma gráfica, pero también fotos de poemas que hablan de la protesta o gráficos sobre el derecho de habeas corpus quedaron por fuera de la plataforma.

Esto, en este preciso momento, ha llevado a generar una sensación particular de censura o de manipulación del libre flujo de información. Son tiempos complejos, con una desconfianza generalizada. El retiro de contenido refuerza estas percepciones y sentimientos.

Facebook admitió este jueves que ha tenido problemas con el contenido en su plataforma relacionado con el paro nacional. En su pronunciamiento oficial, la empresa (dueña de Instagram), dijo esto: “Sabemos que las personas acuden a Facebook para debatir los temas que más les interesan y tenemos normas para mantener un ambiente seguro en nuestras plataformas, que no permiten publicar imágenes violentas. En el marco de las manifestaciones en Colombia, estamos trabajando para habilitar publicaciones que sean de interés público, advirtiendo a los usuarios que puede tratarse de imágenes sensibles”.

Desde la empresa explican que, en atención a sus reglas sobre contenido violento, sus algoritmos, en efecto, retiraron contenido relacionado con el paro nacional. Y a renglón seguido aclara que hay un equipo de personas revisando este tema y restableciendo las publicaciones que, en algunos casos, puede que lleven un mensaje que advierte sobre el contenido gráfico. La compañía lo dice de frente: no están censurando o bloqueando el flujo de información.

La empresa asegura que desde el lunes tiene un equipo de 70 personas (afincadas en lugares como México, Brasil, Colombia y Estados Unidos) dedicado exclusivamente a supervisar las operaciones en Colombia, con miras a ofrecer una supervisión e intervención humana en medio del contexto actual del país.

Sobre las 2:00 p.m. de este jueves, Instagram publicó lo siguiente a través de su cuenta en Twitter (originalmente en inglés): “Sabemos que algunas personas están experimentando problemas para subir y ver las Historias (Stories). Se trata de un inconveniente técnico global que no está relacionado con ningún tema específico y que estamos solucionando ahora mismo. Pronto compartiremos más información”.

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